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        富寧縣優化政務服務環境

        發布時間:2019年09月19日  來源:縣政務服務局  作者:黃麗萍  點擊數:

        富寧縣在結合政務服務大廳各個窗口配置的評價器對事項辦理評價的基礎上,加強管理,優化系統評價與績效評優相掛鉤,定期召開窗口人員工作會議,提升服務質量和辦事效率,確保群眾辦事能更加便利順暢。評價系統自運行以來辦事辦結率100%,好評率高達99%,群眾滿意率大幅提升。

        一是加大實體政務服務大廳進駐事項覆蓋面。富寧縣政務服務管理局梳理規范并公布政府部門入駐本級實體政務服務大廳的政務服務事項目錄清單。將所有面向公民、法人和其他組織的行政審批、公共服務等政務服務事項和水、電、氣供應等公用事業全部進駐政務服務中心,接受政務服務平臺監督,不得在外受理。確保做到群眾現場辦理事項“只進一扇門”,實現企業和群眾辦事從“找部門”向“找政府”轉變。截止目前,富寧縣政務服務中心進駐部門達到21個114個窗口,集中辦理政務服務事項886項,累計受理各類行政審批和公共服務事項200余萬件,按時辦結率為100%。

        二是充分發揮政務服務中心行政審批、政務服務、政務公開、政務查詢、行政投訴5大功能,確保行政職權事項集中統一辦理,做到授權充分、運行規范、服務到位,切實為群眾提供更方便、更快捷的服務。

        三是切實提高辦事效率。繼續深化“一站式”惠民政務服務模式改革,全面落實好“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的政務服務模式,進一步加強實體大廳與網上政務服務平臺融合,構建線上線下一體化的“一號申請、一窗受理、一網通辦”審批服務模式,進一步促進干部職工凝聚共識、認清差距、更新觀念、轉變作風、優化服務、提升效能,把服務企業和群眾的事項“一次辦好”,加快新舊動能轉換、實現高質量發展,創造更加優質的政務服務環境。

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